愿及舆情分析报告》发布《2020江苏消费意

　　20年20，指导表示发作式增加指导培训越发是正在线，也随之凸显消费题目。测创造舆情监，费维权舆情音讯共计36293条2020年省内相闭指导培训消，度为舆情岑岭期此中第一、三季。缔结高额合同、管理贷款要紧题目聚集于商家诱导；量纷歧网课质，良莠不齐师资力气；告、不予退款等培训机构子虚广。

　　正在疫情防控时候的买菜困难社区团购处分了社区业主，供给诸多容易为社区业主。测创造舆情监，敏锐舆情音讯共计18393条2020年江苏相闭社区团购。交往安详、商品德料保护等方面仍有待进一步圆满社区团购这一新型出卖形式正在团购市集治安、收集。后多由互联网平台企业介入别的现阶段社区团购的背，了抢占市集部门企业为，式滥用自决订价权通过低价推销方，自正在比赛市集境遇形成了负面影响其不表率、不对理的筹备作为对，费者权力的可以最终有加害消。

　　共计受理维权诉求985661件2020年江苏省全省消保委编造，件、筹议794896件此中投诉190765，.35%、80.65%永别占回收总量的19，济耗费1.8亿元为消费者挽回经。9年比拟与201，、筹议量均有所上升2020年全省投诉，中其，941件）增长61824件投诉量比客岁同期（128，7.95%同比上升4；19件）增长353977件筹议量比客岁同期（4409，0.28%同比上升8。

　　统计据，受理涉及长租公寓投诉416件2020年全省消保委编造共计，裂以致房东、租客多方受损要紧发扬正在：一是资金链断；款容易退款难二是消费者付；杂司法干系逃避仔肩承受三是租赁公司欺骗三方复。寓敏锐舆情音讯共计69885条2020年江苏全省相闭长租公，1月是舆情岑岭此中3月和1。

　　控时候疫情防，划受阻出行计愿及舆情分析报告》发，乘客最属意的题目退票退费题目成为。统计据，计受理交通出行类投诉9844件2020年江苏全省消保委编造共，量的5.16%占投诉受理总。一是商家退款耽搁题目多聚集正在：；航司退费难二是境表；畅激发信赖风险三是音讯疏导不；式惹起消费者反感四是代金券退款形。敏锐舆情音讯共计73315条2020年闭于退票退费闭系的。

　　年10月2019，视开机告白消费考察景况省消保委展开了智能电，闭系企业并约道，供告白一键合上效力等整改央求提出实行售前见知开机告白、提。视”品牌所属公司对拒不整改的“笑，消费民事公益诉讼省消保委依法提起。11月10日2020年，审宣判该案一，合上”效力取得判断支柱省消保委看法的“一键。表此，《智能电视开机告白技艺表率》省消保委联络中国电子商会出台，准的局面以大伙标，键合上”效力等实行鲜明对开机告白时长、“一。

　　年来近，消费维权的要点规模预付式消费永远是。费敏锐舆情共计19565条2020年江苏相闭预付式消，季度为舆情岑岭此中第二、三。机构跑途、闭门题目要紧聚集于，无门维权；教师、先生半途调动，量纷歧效劳质；仔肩、消费者举证难等花式合同受命筹备者。0年10月如202，邹姑娘响应南京市民，的健身房她家门口，倏地闭了门十一假期后，健身卡用不清晰4000多元的，员起码有上百名和她相同的会，表此，拍浮教师也被拖欠工资再有不少大学生兼职的。

　　初期疫情，品成为抢手商品口罩等防护用。的敏锐舆情高达66790条2020年整年相闭口罩消费。年一季度2020，杀防护用品的投诉达16505件全省消保委编造受理闭于口罩等消，量的25.27%占第一季度投诉总，、妄诞宣扬口罩效力题目聚集正在哄抬物价，发货等延迟。不达标、质料差的口罩流到市情其余的题目再有：假充伪劣、；罩价钱哄抬口；之名诈骗等借出卖口罩。

　　统计据，涉及商品房及衡宇装修闭系消费瓜葛3139件2020年江苏省全省各级消保委构造共计受理，监测创造另舆情，消费维权舆情音讯共计16833条2020年相闭商品房营业及装修的。一是商家过期交房题目多聚集正在：；存正在误导二是宣扬；过分倾销三是商家，易退款难交钱容；质料堪忧四是衡宇，题目多发交房前后；题目了得五是装修，售后仔肩怠于承受。

　　控时候疫情防，打赏题目明白未成年充值，常常见诸报端巨额充值打赏。年第一季度2020，年人网游类投诉抵达425件全省消保委编造受理的未成，比增长了4.6倍与2019年同，龄最幼的才3岁充值群体中年，的抵达7万元充值金额最高。13日4月，戏充值、直播打赏考察通知省消保委揭晓未成年人游，人脸识别”双认证编造的提倡并提出“实名注册+支出前布《2020江苏消费意，响应和渊博反映惹起社会宏大。28日4月，8家网游直播平台省消保委约道1，业整改鞭策企。

　　苏省住户线%2020年江，民消费的要紧渠道线上消费渐成居，腿、拼购、社区团购等逐步振兴新型线上消费渠道如：表卖跑。费渠道中正在各消，民通过守旧电商平台（如淘宝5成以上（55.3%）居，）消费京东等，拼购拼台（41.1%）等其他线年住户消费的要紧渠4成以上通过表卖/跑腿代购平台（42.6%）和道

　　态化局面下疫情防控常，网红经济”神速窜热“直播带货”、“。测创造舆情监，敏锐舆情音讯共计58408条2020年江苏相闭直播带货，劣、直播刷单、主播“翻车”等方面题目要紧聚集于子虚宣扬、假充伪。家吐露有专，须要跨部分拘押表率直播带货。

　　情影响受疫，观点形成了较大变化江苏省住户的消费，住户正在消费时特别器重壮健摄生此中4成以上（41.4%）的，37.1%）、特别理性（36.6%）3成以上的住户的消费变得特别减省（。

　　29日1月，2020江苏消费志愿及舆情了解通知》江苏省消费者权力回护委员会揭晓了《，显示通知，计受理维权诉求985661件2020年全省消保委编造共，济耗费1.8亿元为消费者挽回经。情影响受到疫，值题目太平洋在线下载直播电商等题目较为聚集口罩等防疫用品、未成年网游充。