】四年前【案情，来香港叶氏匹俦合于内地商品房退费题目的投诉“大湾区消费投诉转办平台”接到香港消委会转。两级消委会疏通妥协经惠州市、惠阳区，承诺退款开垦商，签”挂号需现场废止但因涉诉衡宇已“网，情时候过合贫困而当时正值疫，被迫隔绝投诉调处。委会无间体贴案件希望但惠州市、区两级消，管所、房地工业协会等单元主动走访本地住筑局、房，寄质料多方见证废止等计划先后提出三方视频废止、邮，能获胜均未。23年20，规复通合粤港全部，主动跟进消委会，获胜废止网签并退款最终帮帮叶氏匹俦。深为激动叶氏匹俦，寄来感动信特从香港，合联部分大大点赞为经办消委会和。
者权力爱戴法》规章【点评】依照《消费，质料保护任务筹划者应允担，题目受到家当损害的消费者因商品德料，得补偿的权益享有依法获。了质料不足格水泥本案消费者采办，屋质料受损导致自筑房，的经济耗损遭受了庞大，营者思法补偿有权向水泥经。供职墟落复兴政策的首要抓手加紧村庄消费者权力爱戴是，会的核心职责也是各级消委。案中本，畏举证难的维权堵点消委会经办职员不，消费者获胜挽回经济耗损通过委托检测的办法帮帮，得到感、速笑感和平安感有用提拔了村庄消费者的。
投诉中供职类，件）和教学培训供职（34556件）居供职类投诉量前三位互联网供职（115869件）、生涯社会供职（60783，戏、餐饮供职和住宿供职范畴合联投诉厉重聚合正在搜集游，、夜间消费加快规复有直接相合这与客岁我省文旅、餐饮、住宿。投诉虽仍处高位而教学培训供职，消浸分明但总量。
价钱6000元的定造高端自然翡翠手镯案例：消费者王密斯正在直播间下单采办了。单后下，高清图片以证据其传扬成就王密斯哀求商家供应产物，未取得答复但却迟迟。哀求住手加工为此消费者，退货退款，由未予理会并直接发货但商家以定造商品为。广东省消委会王密斯投诉至，调处经，者款5500元商家退回消费。
缺乏自控才气和金钱见解消委会成见：未成年人因，大额充值的景象着迷游戏并举办，各方侧重须要惹起。今后客岁，家、公益状师和相合部分举办长远探求省消委会针对该题目多次集结行业专，、软件平台企业举办约讲对多家头部搜集游戏公司，、用度支出等症结的身份核验设施敦促落实正在账号注册、游戏登录，定结果得到一，场发扬太速但因游戏市，着迷主动性不强设施不敷加上少许游戏公司落实防，题未取得根治导致合联问，堵点照旧存正在少许痛点难点，全社会侧重须要惹起，监视、指导教学连续加紧拘押，会共治做好社。
饮墟市全部回暖2023年餐，大幅增进就餐消费，升的同时但热度上，不佳激发的诸多投诉也出现了因消费体验。23年20，餐饮供职投诉14424件广东全省消委会体例共收到，2.52%同比增进2。是各式代价“刺客”题目投诉响应较多的有：一，费等用度未明码标价或提前见知尚有收取开台费、炭火费、茶位；、掺杂异物等情景二是食物变质逾期；范围应用或哀求加价消费三是团购券、优惠券被；起送价分歧理四是表卖配送，超量点餐涉嫌诱导；包装破损等题目频仍爆发以及超时、错送漏送、。
务是首要的民生行业消委会成见：电信服，者数目最多涉及消费。年来近，居高不下电信投诉，大厉重因由除消费基数，费法则杂乱、售后供职不力等有精细相合与行业营销权术多样、促销行径频仍、计。消费者的态度、多从消费者的角度启程省消委会倡议：电信筹划者要多站正在，束倾销权术要自发约，销行径类型营，分歧理法则主动修正，收费法式昭彰套餐，事序次简化办，谐消费相合主动修建和。
费墟市开释出振奋生气和庞大潜力消委会成见：2023年餐饮消，乱、食物担心全、供职不到位的题目但炎热的背后也响应出少许代价混。会倡议省消委，爱戴面前的旺市机遇餐饮行业企业既要，的经济效益造造更多，发扬的眼神也要有永久，筹划类型，为本诚信，好社会局面通过竖立良，碑和很久信赖赢裁撤费者口，续发扬根蒂夯实可持。
平时生涯息息合联家用电器与消费者，需求量大平时消费，也陆续增进消费投诉量。23年20，家用电子电器投诉72109件广东全省消委会体例整年共收到，7480件同比增进3，8.23%增进10，题22752件此中合于质料问，1745件售后供职2。一是产物应用寿命短投诉厉重题目有：，题频发质料问，仍有毛病多次返修；家电题目多二是新型，兴家电局部质料不高、虚标功率、无“3C”认证无人机、氛围净化器、扫地呆板人、投影仪等新，全隐患存正在安；供职立场差三是售后，繁琐耗时处置流程，格不透后维修价，行“三包”不主动履；收费动乱四是装配，落实免装配费装配职员不，贵辅帮质料且倾销昂。
者朱姑娘正在某健身房采办了私教课程【案情简介】60周岁的深圳消费。因只可做幼力气肌肉教练虽采办时已声明因身体原，荐其测验拳击课但锻练照旧推。钟便感想身体要紧不适朱姑娘试课不到5分，属平常景象锻练却呈现。行前去病院检验朱姑娘不宁神自，已不答允络续健身被见知其身体情景。此鉴，身房哀求退款朱姑娘向健，商酌无果但多次，消委会求帮遂向深圳市。疏通、约讲等办法展开调处深圳市消委会先后通过电话，立场扫兴但健身房，接电话不但不，席约讲会还悍然缺。投诉举办了公示消委会依序次对，一改前态商家这才，联络主动，配合主动，相应金钱退还了。
23年20，侧重消费者权力爱戴各级党委当局高度，大民生工程”“广东民生实事”消费者权力爱戴列入“广东十。大消费者权力爱戴力度全省消委体例陆续加，结果提拔维权职责。同比增进6.05亿元处置消费投诉涉案金额，5.27%增幅达5；耗损3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比增进1，9.42%增幅达4，总量29.05%占天下消协机合；偿投诉432件获胜调处加倍赔，金额48.96万元消费者获加倍补偿。到百姓大多充足确信消费维权职责结果得，、称道信125面（封）全省消委会机合收到锦旗，6.82%同比增进1。
张先生正在村庄自筑衡宇时【案情】河源市紫金县，进一批水泥从某市廛购，750元共花费2。加入应用后所购水泥，不固结迟迟，经济耗损形成了。泥存正在质料题目张先生猜疑水，商、厂家疏通多次与经销，果无，消委会投诉遂向紫金县。诉后接，对工地留存水泥举办核查消委会马上派出职责职员，场水泥举办了取样、封存、查验并委托质料检测部分对施工现。结果显示抽样查验，度项目不适当国度法式样本抗折强度、抗压强，为不足格产物判断。会调处经消委，偿消费者9万元耗损水泥坐褥厂家最终赔。
寒假岁月应用家长手机别扭业案例：刘密斯8岁的孩子正在，机多次玩了某款手机游戏结果正在无拘押下通过手，免密支出多次举办游戏充值并通过遗忘暗号等操作举办，6810元共计花费。与该公司疏通之后刘密斯，戏充值用度未果哀求全额退回游，委会投诉便向省消。介入调处后经省消委会，退还5349元该公司最终承诺。
车消费属大宗消费消委会成见：汽，拉动感化分明对经济增进。供职和乌有传扬等题目但汽车消费范畴质料、，费者的权力不但损害消，场的强健连续发扬也影响行业和市。高质料发扬理念广泛车企应竖立，术和质料提拔进一步侧重技，源配套辅帮完满新能，供职系统健康售后，自律认识同时深化，布和出售行径类型广揭发。
14日3月，消费者委员会团结进行音信揭晓会广东省墟市监视束缚局、广东省，权力爱戴职责情景转达全省消费者，告和“十大消费维权楷模案例”并揭晓2023年度消费投诉报。
受年青人友好搜集游戏深，戏工业振奋发扬但伴跟着搜集游，年居高不下投诉量多。23年20，搜集游戏投诉64812件广东全省消委会体例共收到，08.86%同比增进1，诉55.94%占互联网供职投。戏充值题目照旧杰出此中未成年人搜集游，充值流程存纰漏厉重有：一是，着迷设施举办大额充值未成年人简单绕过防，退费退款贫困家长维权举证；动中奖概率二是隐隐活，嘉奖额度筑树充值，具、礼包等过分消费行径存正在诱导未成年人采办道；配备交易景象频发三是游戏账号、，权等权力归属争议大账号通盘权、家当，调处难度大爆发缠绕；软件不发货情景时有爆发四是盗版游戏、网购游戏，及游戏周边产物“擦边”等乱象惹起缠绕游戏内乌有传扬、过分索取局部权限以。
消费大省广东是，总额多年天下第一消费生齿、消费，规复和增进态势分明2023年广东消费，75万亿元、增进5.8%社会消费品零售总额4.，331元、增进6.7%住户人均消费开支34。续苏醒和增添陪同消费持，量展现了增进消费投诉数。处置消费者投诉531719件2023年广东消委会体例整年，2.85%同比增进3，1482件增进13，破50万件总量初次突。聚合正在珠三角地域全省消费投诉厉重，庆和省消委会本部共处置投诉51.76万件广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇，7.35%占总量9，作力度大是合联地域投诉量较大的厉重因由消费墟市灵活以及投诉渠道流通、维权工。
构签定了一份公事员考查培训供职造定【案情】中山市彭先生与某教学培训机，取培训用度85300元商定培训机构一次性收，通过最终口试若彭先生未能，-45个职责日内全额退还培训用度培训机构正在收到退费手续质料后30。后之，能通过口试彭先生未，构申请退款便向培训机，时半年但耗，回17200元该机构也仅退。后而，会介入调处中山市消委，有“不表全退”的同意培训机构负担人招认确，资金周转未便但目前机构，正在贫困退费存。次妥协经多，消费者43160元培训机构最终退还，同意逐月退还赢余金钱只。
投诉中商品类，件）和装束鞋帽（44260件）居商品类投诉量前三位家用电子电器（72109件）、日用商品（50839，、高级装束等需求大太平洋在线邮局平时消费频仍的范畴合联投诉厉重聚合正在挪动电话机、化妆品。
饰的营销供应了新的多元的渠道搜集直播带货的振起为珠宝首，来了题目但也带。23年20，到首饰投诉10217件广东全省消委会体例共收，4658件同比增进，.79%增幅83，（2481件）和合同（1562件）等方面投诉聚合正在质料（4234件）、售后供职，播时对翡翠、玉器等首饰过分“美颜”涉及搜集出售的厉重题目是：一是直，品瑕疵掩护商，为由不退换过后以定造；价”计价办法不透后二是黄金首饰“一口，品克重、置换前提主播不事先见知产，费、代价棍骗涉嫌诱导消；消费者举办暗里交往三是局部主播引导，台拘押离开平，后供职无保护产物德料、售；质用料、占定证书造假四是网购的珠宝首饰材，等饥饿营销诱导激动采办行使代价诱惑、秒杀抢购，消费者权力要紧侵扰。
费权力爱戴法》的规章【案例点评】依照《消，供职适当保护人身、家当平安的哀求筹划者该当保障其供应的商品或者。案中本，法定的平安保护任务健身房锻练未能尽到，情状保举和策画适合的课程未针对消费者的年事、身体，击课形成身体不适导致消费者因拳，之后的健身课程继而无法列入，然不行完毕健身主意已，民法典》的规章废止合同并哀求退款消费者有权依照《中华百姓共和国。年来近，渐渐成为时尚晚年人健身，等题目容易出现平安题目但因为年事、身体前提。会指挥消委，依然晚年消费者无论是健身机构，选拔适合的健身科目肯定要针对性策画或，人消费平安确保晚年。
商品房交往中【点评】正在，电、高价礼物等出售政策开垦商通常会通过赠送家，者下定采办吸引消费。与差别的是与凡是赠，竖立正在购房的条件下开垦商的赠送同意，价钱计入出售本钱实质上已将赠品，卖合同的首要构成可视为商品房买。案中本，购房赠送家电开垦商同意，者签定造定并与消费，现同意却不兑，成违约已构，费者权力爱戴法》的合联规章要求其负责违约义务消费者有权依照《中华百姓共和国民法典》《消。涉及人数浩瀚且金额大房地产合联投诉往往，易激发整体投诉一朝展现缠绕极，以高度的义务感汕尾市消委会，监视调处竭尽竭力，回巨额耗损为消费者挽，点赞值得！
成人教学培训墟市上的热点项目【点评】公事员考查培训班举动，、用度上等特质拥有报名士数多。费者采办为吸引消，对赌”营销办法局部商家选用“，举动传扬营销卖点以“不表全退”。度大、通过率低然而因考查难，足消费者的退费需求商家的资金难以满，费等情景相当广泛迁延退费、拒不退。》《消费者权力爱戴法》规章依照《中华百姓共和国民法典，的行径已组成违约本案商家迁延退费，取转圜设施或者补偿耗损等违约义务应依照消费者哀求负责络续施行、采。考生消费者正在此指挥，育培训供职时选拔相像教，危急认识应进步，的营销“噱头”理性对待机构，诺而盲目作出选拔切勿因轻信商家承。
新采办一辆家用轿车案例：消费者高先生，熟行驶流程中顿然爆胎但新车上途后第三天就。胎受物体霎时撞击导致出售职员称是因为轮，保局限不正在质。时传扬整车终生质保但高先生以为销购车，驶的流程中展现该种情景提车不到三天正在平常行，予质保该当给，消委会投诉故向广东省。调处经，为消费者维修汽车最终商家承诺免费。
品德威厉取得恭敬、人身平安取得保护的权益【点评】《消费者权力爱戴法》付与了消费者，》也昭彰妇女的品德威厉禁止侵凌《中华百姓共和国妇女权力保护法。案中本，费者合法权力的爱戴认识美容机构缺乏对女性消，工束缚疏于员，女性消费者供应供职策画异性技师孑立为，格威厉受到侵扰导致消费者人。国民法典》合联规章依照《中华百姓共和，行职责职责形成他人损害的“用人单元的职责职员因执,…用人单元负责侵权义务后由用人单元负责侵权义务…,大过失的职责职员追偿能够向有有心或者重。位应允担相应的执法义务”美容机构举动用人单。似情景要勇于提出疑义并拒绝正在此指挥女性消费者碰到类，实时寻求帮帮受到侵扰要，自己合法权力主动主动爱戴。
上会，东消委会体例消费投诉领会呈报及热门领会广东省消费者委员会揭晓了2023年度广，显示数据，处置消费者投诉531719件2023年广东消委会体例整年，2.85%同比增进3，破50万件总量初次突；耗损3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比增进1，9.42%增幅达4，总量29.05%占天下消协机合；78815件合同类投诉1，33.63%占投诉总量，诉性子种别首位持续三年居投；40208件商品类投诉2，0.56%同比增进6，286790件而供职类投诉，.86%增进15，投诉差异收窄商品与供职类。时同，据领会归纳数，电、餐饮、电信、网购、汽车、网游等六大范畴2023年广东消费投诉热门难点厉重聚合正在家。
销优惠计谋刺激下近年来正在种种促，场陆续升温汽车消费市。23年20，车及零部件投诉16016件广东全省消委会体例共收到汽，车8843件此中家用轿，55.21%占该类投诉的，有：一是毛病较多响应的厉重题目，、刹车毛病等质料题目影响行车平安鼓动机毛病、触控失灵、低频异响；假传扬二是虚，商定交车未按合同，惠条件与实质不符同意车辆装备、优；务体验不佳三是售后服，且代价不透后维修耗时长，三包”规章不施行“；驶体例失灵、电池毛病断电等题目影响平时应用四是新能源汽车续航里程缩水要紧、智能辅帮驾。
连续接到多位消费者投诉【案情】肇庆市消委会，礼物的办法吸引消费者进店抽奖称某商行省得费扫码即可抽奖送。店扫码后消费者进，现中奖讯息手机上即出，帮领奖为由伴计则以协，写领奖注册表让消费者填，白条、微粒贷等贷款产物并哀求消费者开明花呗、，退款的网上商城兑换券用以采办声称可随时。后事，换券不但无法退款消费者涌现所购兑，正在诸多范围应用也存，行哀求退款随即到商，已闭店无法联络却涌现该商行。会查证经消委，经刊出注册该商行已。径均无法联络筹划者调处职员穷尽种种途，途径维权并予以撑持提倡消费者通过法令。
境遇陆续优化跟着我省法治，认识进一步进步消费者合同法治，投诉178815件2023年合同类，33.63%占投诉总量，诉性子种别首位持续三年居投。活社会供职和家用电子电器等消费范畴该类投诉集平分布正在互联网供职、生，筹划者片面更改游戏条件投诉厉重题目是：搜集游戏，账号应用范围游戏；不公允退款前提、高额违约金餐饮住宿、美容美刊行业筑树；题目产物退货退款前提厉苛等挪动电话机、计较机激活后。质来看从性，989件）和质料（114641件）投诉数目前三的尚有售后供职（164，3%和21.56%离别占总量31.0。中其，49258件质料投诉增量，大的种别为增量最，商品和家用电子电器等范畴厉重聚合正在装束鞋帽、日用。表另，诉8163件冒充题目投，约1.4倍同比增进，最速增速，器产物和日用商品范畴厉重散布正在家用电子电。
幼区业主向珠海市消委会求帮【案情】珠海市香洲区上冲一，历久存正在通信供职信号差题目呈现该幼区电梯和地下车库，疾病手机却无法平常拨出的情景还曾爆发业主正在地下车库突发。年间两，多次向运营商响应业主和幼区物业，得不随处置但题目迟迟。诉后接，马上约讲运营商珠海市消委会，角”、供职质料“盲区”实属不应当指出正在中央城区存正在通信信号“死，尽速排查处置哀求运营商。的敦促下正在消委会，实时排查题目三大运营商，加合联摆设升级、增，终最，差题目取得完备处置幼区通信供职信号。
质地、创造工艺、品牌策画等成分影响消委会成见：珠宝首饰类产物受质料，上下分别较大代价、品德，无法接触到实质物品的情景下消费者正在不具备专业常识、，话术营造出的促销气氛影响受直播间灯光成就、主播，激动下单更容易，费缠绕出现消。此对，直播带货采办珠宝首饰须相当幼心省消委会独特指挥：消费者通过，定做好作业采办前一，特质、代价行情领略显露材质；睁大眼睛采办时，楚货色看清，楚情景问清，目消费避免盲。
位自称是通信公司员工的电话案例：消费者甘先生接到一，户免费赠送手机一台称公司为答谢老客，他附加前提且没有其。承诺后甘先生，线统治手续对方为其正在。后随，连收到短信甘先生接，元每月升级为199元每月见知其手机套餐仍旧由99。以为不当甘先生，光复套餐思立时恢，向中山市消委会求帮但遭各方推辞后便。调处经，规复至99元档套餐通信公司为甘先生，合联交易员并处分了。
家设下“连环套”【点评】本案商，吸引消费者省得费抽奖，式欺骗消费者开明贷款再以乌有同意退款等方，销市廛跑途经后疾速注。费者权力爱戴法》合联规章商家的行径分明违反《消，权、选拔权和公允交往权要紧侵扰消费者的知情，嫌诈骗更涉，途的真相对社会形成卑劣影响其乌有传扬的行径和携款跑，猛烈责备该当予以，和不良营商本领的统造和惩戒倡议合联部分加大对棍骗行径，费者合法权力凿凿保护消。指挥消费者同时独特，礼、扫码优惠相当广泛目前扫码抽奖、扫码送，要抱有戒备性对这类行径，图幼利幼惠不要由于贪，产遭遇耗损导致局部财。
湾区交通日趋便当【点评】跟着大，调换日益亲切内地与港澳，连续炎热跨境消费，购房需求随之增进港澳消费者内地。、执法存正在分别因为两地计谋，缠绕时有爆发导致房地产。时四年本案耗，港两地横跨粤，个部分涉及多，度相当大处置难。委会迎难而上但惠州两级消，湾区投诉对接上风充足表现粤港澳大，者为中央以消费，通妥协主动沟，动发力多方联，消费者处置困难最终获胜帮帮，宝贵难能，互帮的获胜例子是大湾区维权。者：购房前应详细领略本地购房计谋正在此指挥前去内地购房的港澳消费，有购房及贷款资历确定自己是否具，产权等首要讯息核查所购衡宇，缠绕如遇，转办平台”向消委会投诉可通过“大湾区消费投诉。
】本案中【点评，播的样式商家以直，带货轻松变现的理念使用种种话术灌输，一对一课程售卖所谓的，能兑现同意但过后却未。《消费者权力爱戴法》的合联规章依照《中华百姓共和国民法典》，为组成违约商家的行。带货的流通跟着直播，买商品供职相当广泛消费者通过直播购，动爆发正在线上但因交往活，正在网上杀青且通盘序次，侵扰消费权力的题目容易展现相像本案的，同签定方面更加正在合，消费者戒备独特值得。
务程度渐渐提拔近年来电信服，营行径仍禁而不止但行业中不类型经，题尚未废除少许痛点问。23年20，电信供职投诉25980件广东全省消委会体例共收到，动电线%此中移；性子来看从投诉，22101件售后供职投诉，的85.07%占该类投诉总量。一是营销样子多投诉厉重题目：，则杂乱套餐规，准动乱收费标；级容易降级难二是套餐升，消费者下降套餐资费人工筑树窒塞阻挡；交易裁撤难三是增值，必需现场统治裁撤或退订，高额违约金局部还收取；渠道不流通四是投诉，度慢、流程繁琐售后供职反应速，处置不实时题目跟进，不到位处置。
者权力爱戴法》规章【点评】依照《消费，商品或者领受供职切实凿情景消费者有权知悉其采办、应用，精确等公允交往前提得到代价合理、计量，强造交往行径拒绝筹划者的，商品或者供职时筹划者正在供应，消费者出具发票等购货凭证或者供职票据该当服从国度相合规章或者贸易常例向。筑树不公允分歧理的交往前提本案筹划者行使自己上风身分，该幼区业主区别看待，、公允交往权和自立选拔权要紧侵扰了消费者的知情权。是民生工程都邑供水，“性命线”是都邑的，以“公”为先供水企业该当，惠民生、暖民意主动选用设施，设门槛、添烦琐而不是给消费者。
款总价32800元的无人机案例：消费者余先生采办了一，拍摄的图片展现马赛克第一次开机应用就涌现，修退换了焦点板商品寄回厂家维；第二次毛病其后又爆发，行器及云台组件寄回维修退换飞。第三次毛病不久又爆发，换“遥控器”后被厂家见知需更，商品德料太差余先生以为，再次维修无法领受，机或退货退款哀求退换新。向广东省消委会投诉正在多次谈判无果后遂。调处经，换同型号的呆板商家为消费者更。
汕尾市某楼盘采办商品房【案情】多位消费者正在，月内兑付五万元的家电礼包开垦商同意交楼之日起一个，购房赠送家电造定两边据此签定了。楼后但交，履约施行同意开垦商并未，后向汕尾市消委会投诉消费者多次疏通无果。诉后接，次机合各方调处汕尾市消委会多，申请调配资金处置题目敦促开垦商向公司总部。终最，均获胜交付通盘家电，主挽回经济耗损205万元汕尾市消委会为41户业会广东召开3·15国际，赠送的感动锦旗收到业主代表。
会上揭晓，管体例消费者权力爱戴职责情景省墟市拘押局转达了全省墟市监。二十大和主旨经济职责集会心灵全省墟市拘押体例长远贯彻党的，310”的确陈设全部落实省委“1，干正在实、落正在细僵持谋正在前、，展“宁神消费粤举止”正在全省局限内机合开，违法本钱”两个方面加紧消费者权力爱戴从“下降消费者维权本钱”“进步筹划者，员会鼓动企业作出宁神消费“双同意”、促使公益诉讼和整体诉讼等一系陈列措通过出台“强拘押促消费”10条设施、提拔投诉举报处置效力、撑持消费者委，宁神的消费境遇效力营造平安，费信仰加强消。23年20，诉举报340.45万件全省墟市拘押体例处置投，时核查率均抵达99.9%投诉依时办结率和举报按，耗损约5.54亿元为消费者挽回经济；同意单元”和“线万家全省新增“宁神消费；及格率达99.6%食物平安评判性抽检，隐患5.3万个肃清特种摆设，费平安保护消；考究“铁拳”举止展开民生范畴案件，3.8万宗考究案件，.2亿元罚没3，商品逾1300吨舍弃侵权冒充伪劣；垄断与反不正当角逐等专项司法加紧核心范畴代价、告白、反，业合规束缚鼓动平台企，消费境遇打造宁神。24年20，持以百姓为中央的发扬思思全省墟市拘押体例将永远坚，爱戴、优化消费境遇效力加紧消费者权力，务质料陆续进步促使商品和服。城乡住户宁神消费举止”的确方法包罗：展开“，质料平安拘押加紧食物药品，同意”单元和门店增添宁神消费“双；域拘押司法深化民生领，场规律爱护市；维权效力提拔消费，道与处置机造健康投诉渠；会共治加紧社，消费者权力爱戴职责与社会机合团结促使。
见：近年来消委领略，断更始增效家电工业不，多样化的需求满意了墟市，消费者诟病的新题目但也带来了少许被。品性子化、智能化、多样化发扬的同时省消委会倡议：家电企业正在促使家电产，”这个合节因素不行忽视“质料，质放正在第一位要永远把品。表此，费者的应用体验企业要侧重消，“三包”主动落实，售后供职实正在提拔，宁神用得舒心让消费者买得。选购家电时消费者正在，全举动首要考量要把质料和安，寻求低价纷歧味，传噱头所吸引不简单被宣。
是当代生涯的刚需【点评】通信搜集，接影响消费者的生涯和职责信号差、无信号等题目直。益爱戴法》的规章依照《消费者权，领受供职时消费者正在，障等公允交往前提有权得到质料保，供职该当拥有的质料、功能、用处筹划者也应保护其供应的商品或者。案中本，定的质料保护任务运营商未能尽到法，通信信号差的困扰导致幼区业主饱受，的公允交往权侵扰了业主。业发扬的底子供职质料是企，者供应优质、便捷、高效的通信供职通信供职运营商该当主动主动为消费，者的速笑生涯“加码”以高品德的供职为消费。
23年20，者来访和商榷约19.23万人次广东全省各级消委会共欢迎消费，531719件处置消费者投诉，2.85%同比增进3，耗损约3.98亿元为消费者挽回经济，9.42%同比增进4。到加倍补偿投诉432件因筹划者有棍骗行径得，48.96万元加倍补偿金额约。和称道信125面/封全省消委会收到锦旗。情景看从总体，投诉吐露以下特质2023年消费：
某美容机构的养护供职项目【案情】广州某姑娘团购了。供职时领受，师正在孑立的房间为其供职美容机构策画一名男技，流程中正在此，碰姑娘胸部周围男技师多次触，未敢就地呈现质疑因性格内向姑娘。目并不蕴涵胸部推拿过后姑娘领略到该项，消委会投诉便向广州市。视察经，者举办了腋下推拿技师承以为消费，消费者减弱的好意但辩称是出于为，师局部行径为由拒绝负责义务而美容机构却以该行径属于技。构举办了普法教学调处职员对美容机，终最，还了统共用度美容机构退，警方作进一步视察并同意主动配合。
士正在一暖锅店就餐案例：消费者阮女，取了10元“炉具费”结算时涌现账单上收，有标示“炉具费”的收费项目和代价阮姑娘以为正在餐牌和暖锅店内均没，明码标价属于未，锅店退款哀求火，山市消委会投诉遭拒绝后向中。调处经，者退款10元商家为消费，合联价主意示并马上增进了。
经济特色分明广东供职型，无间比重较大供职类投诉。23年20，消费激活商品墟市各地当局大肆促，售总额再更始高社会消费品零，类合联投诉增进为此带头商品。投诉240208件2023年商品类，0.56%同比增进6，45.18%占投诉总量，一年度比拟上，.8个百分点比重上升7；286790件而供职类投诉，.86%增进15，.94%占比53，.9个百分点比重消浸7，投诉差异收窄商品与供职类。
多名业主向本地消委会整体投诉【案情】揭阳市揭西县某幼区，强造业主每月现金充值200元船脚称某水务公司和该幼区物业供职中央，直接停水不充则，代价、余额等首要讯息且拒不公然用水量、，收条和发票也拒绝开具消费者权益日新闻发布，均是先用水后缴费而左近其他幼区，们成见很大是以业主，合理化且公然透后纷纷哀求用水缴费。会调处经消委，了之前的付费样式最终水务公司裁撤，抄表付费实行按月，开具收条和发票并按消费者哀求，用水量、代价等讯息同时同意按期公然。
中进入带货课程直播间【案情】某消费者偶然，倾销带货变现培训课程直播流程中主播认真，一对一的培训几次同意供应，训后的带货收益并陆续妄诞培，氛的带头下正在直播间气，4980元的课程消费者激动采办了。费后付，台向消费者发送合同让其签定直播课商家通过某正在线合同平，示统共实质但平台未显，才看到无缺的合同消费者签完字后。诺供应一对一的课程之后商家并未服从承，让消费者自行练习而是通过录播视频。此呈现不满消费者对，合同并退款哀求废止，能获胜但未，城区消委会求帮遂朝阳江市江。委会多次调处经江城区消，者退还一半用度商家最终向消费。
状师对“十大消费维权楷模案例”举办了点评广东省消费者委员会公益状师团副团长陈北元，、培训、直播带货等热门范畴案例遮盖房产、通信、健身，约损害41户业主厉重是：开垦商违，回205万耗损消委会开始挽；历久困扰住户通信信号差，困难完备处置求帮消委会；接力“长跑”湾区维权四年，者退房获胜帮香港消费；害农夫优点劣质水泥损，回统共耗损勉力调处挽；护遭“非礼”女性美容养，威厉不得侵凌消费者品德；被保举拳击晚年人健身，家扫兴处置激发不适商；奖太坑人扫码抽，成被网贷中奖不；赌”多危急公考“对，退”难施行“不表全；课藏组织直播卖，单要当心付款下；值无依照强造充，待引缠绕区别对。
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